Бриф качественного исследования для Учи.ру

Контекст

Учи.ру – популярная интерактивная образовательная онлайн-платформа для школьников, которая помогает им усвоить школьные предметы. Платформой охотно пользуются ученики 1-4 классов, но не ученики 5-8 классов.

Основные гипотезы по проблемам привлечения и активации: ученикам 5-8 классов не «заходит» текущий формат контента на платформе, плюс, подросткам становится менее интересна сама школьная программа.

Команде Учи.ру необходимо найти способ привлечь и активировать школьников 5-8 классов в следующем учебном году с помощью нового контента или нового формата контента. Гипотезы должны быть проверены в июле, чтобы команда могла масштабировать решение в грядущем учебном году.

Цель проекта

Создать формат контента, который будет работать лучше, чем нынешний и проверить его эффективность за месяц.

Цели исследования

Погрузиться в проблемы школьников и их родителей, чтобы сфокусировать решение и прототип на самых важных из них и дополнить текущее видение решения:

Определить, какие работы и в каких контекстах актуализируются у школьников 5-8 классов и их родителей в рамках обучения в школе и освоения школьной программы, а также какие решения пользователи нанимают;
Определить драйверы и барьеры в отношении Учи.ру и других решений;
Определить критерии, которые важны для пользователей при выборе решений;
Определить, как влияет формат обучающего контента на выбор решений, и какие требования у пользователей есть к форматам.

На основе интервью и экспертной оценки приоритизировать проблемы и потребности пользователей.

Аудитория исследования

8 пар респондентов:

2 – школьники 5-8 классов и их родители, которые пробовали Учи.ру, но не стали постоянными пользователями;
2 – школьники 5-8 классов и их родители, которые пробовали Учи.ру и стали постоянными пользователями;
2 – школьники 5-8 классов и их родители, которые не пробовали Учи.ру;
2 – школьники 5-6 классов, которые активно пользовались Учи.ру в 3-4 классах, а потом перестали, когда перешли в 5 класс и их родители.