Бизнес-цель

Увеличить продажи колонки Яндекс.Станция за счет эффективной коммуникационной стратегии (позиционирования семейства и тактических кампаний)

Цели исследования

1. Понять драйверы и барьеры пользователей в отношении голосовых помощников
2. Понять на какие “работы” пользователи сейчас нанимают умные колонки и в каких ситуациях
3. Понять как соотносится использование ГП и умной колонки:
   1. Домашний контекст vs. другие места
   2. Что привносит колонка (как железо) в пользование ГП
   3. Какие сложности / ограничения возникают из-за железа
4. Понять как сегментировать ЦА
5. Определить конкурентное поле и критерии, которые важны для пользователей при выборе решений
6. Дополнительно: понять как коммуницировать с пользователями после покупки

Методы

• Глубинные интервью
• Автоэтнография

Цели автоэтнографии

1. Уточнить области исследования
2. Детализировать и дополнить опыт респондентов
3. Упростить интерпретацию опыта респондентов

Задачи автоэтнографии

1. Протестировать основные пользовательские сценарии
2. Получить и описать собственные впечатление от использования Станции

Основные сценарии: