Бриф исследования

Знакомство с респондентом — 5 минут

1. Проверка, что ответы в скринере корректны
2. Описываем процесс и правила интервью: тайминг, аудиозапись, обезличенное, отвечать на вопрос можно отказаться (если он не корректный)
3. Нет правильных и неправильных ответов
4. Для нас важно вернуться в прошлое, как можно лучше вспомнить хронологию событий
5. Расскажите о себе в двух словах (насколько продвинутый юзер)

Общие вопросы

Про голосовых помощников

1. Каким ГП вы сейчас пользуетесь? Какими перестали?
2. Расскажите, как вы начали его использовать? Что этому способствовало? Какие чувства вы тогда испытали?
3. В каких ситуациях сейчас вы его используете?
4. Вспомните ситуации, когда вы хотели воспользоваться ГП, но он не смог вам помочь? Какие альтернативные решения вы использовали?
5. С какими еще затруднениями при использовании ГП вы сталкиваетесь?
6. Чем ГП для вас является (может, есть какая-то метафора)?
7. Чем использование ГП в домашних условиях отличается от использования на улице или где-то еще?

Про умные колонки

1. Пользуетесь ли вы умной колонкой? Какой?
2. Для чего чаще всего вы используете колонку (конкретные сценарии)? Какие сценарии уже стали привычкой?
3. Какие способы использования колонки (сценарии) не прижились? Почему?